怎样理解“服务”一词?

对“服务”二字的理解,我认为主要做到三个“心”,即真心、用心、将心比心。只有对客户做到这三个“心”,才是真正把服务做到了家。1、真心,指的是以诚待客。做到这一点还真是不容易,回想一下,平时我们答应客户的事...

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服务的本质是什么?

服务的本质是:形成组织与顾客之间良好的交互关系。服务不是拿来弥补不足的,而是给顾客创造意外惊喜的,如果它不是创造意外惊喜就不能称之为服务。“服务”在古代是“侍候,服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断...

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服务有哪些主要特性

服务具有四个基本特征:无形性:商品和服务之间最基本的是服务的无形性,服务由一系列活动所组成的过程,这个过程不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。异质性:主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程...

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服务的理解和认识

服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具,设备,设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动...

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服务的本质是什么?

服务的本质如下:1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取合理的回报。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。2、服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向价值...

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服务的本质是什么?

服务的本质是社会成员之间相互提供方便的一类活动。几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生,但如果要回答“什么是服务”,相信没有几个人能说得清楚。“ 服务”也和“管理”一样,很多学者都给它下过定义。但由于它是看...

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如何理解服务的本质?

服务是一种特殊的无形活动,是一个独立创造价值的部分,而且服务所能提供创造的价值是非常奇特的,因为服务可以提供一种满足感。又因为它能提供独特的...服务和产品一定要平行,因为产品只解决功能性问题,产品一定要简洁,...

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服务的本质是什么?

服务的本质是社会成员之间相互提供方便的一类活动。几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生,但如果要回答“什么是服务”,相信没有几个人能说得清楚。 “ 服务”也和“管理”一样,很多学者都给它下过定义。但由于它是看...

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什么是服务行业?服务的定义是什么?

服务行业:1、商业服务,指在商业活动中涉及的服务交换活动,包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务,如广告服务等。2、通信服务,包括邮政服务、快件服务、...

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服务内涵是什么

内涵:服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动,通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。1960年,美国市场营销协会(AMA)最先给服务下的定义为:“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、... ...

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服务的本质是什么

服务的本质到底是什么?专家说:服务是满足客户需要的一系列特征的特性的总和。管理人员说:服务是由一些项目组成的酒店产品。一线员工说:服务就是工作。客人说:服务是一种能够体现自我价值的享受。服务是硬件、软件和心件的... ...

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服务的本质是什么?

服务的本质如下:1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取合理的回报。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。2、服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向价值... ...

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服务的概念是什么?

服务 fú wù 为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作:~行业;为人民~;科学为生产~;他在邮局~了三十年。服务 service ministration 1.提供便利、为之做贡献、履行义务或职责。如"为人民服务"。2.有处于服务... ...

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什么叫服务

服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而一提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。编辑本段服务的特征 1、不可感知性 2、不可分离性 3、品质差异性 4、不可储存性 5、所有权的... ...

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服务是什么???

服务其实就是一种工作,在我们大家所能遇见的,体会到的服务都是一种工作,因为工作才要去面对服务。现在的餐饮业也好,商场也好,每一种的工作的主要性质它就是服务 服务是面对面的交流。只有真正意义上的交流,才是最有效... ...

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什么是服务 服务的意义是什么

服务:提供自己的脑力或体力为人解决问题!服务分有偿和无偿服务:1.有偿服务:为人物质或精神提供所需服务而获取价值。2.无偿服务:为人物质或精神提供所需服务不收取费用。人类即使提供服务又是享受服务者...

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什么是服务?有哪些特点

什么是服务?长期以来,尽管人们无处不享受各种服务,但不知服务为何物;尽管全世界服务业创造的增加值占GDP的60%以上,而服务部门仍然被看做是第一、第二产业发展的“辅助部门或催化剂”。这主要是因为对服务的实质缺乏... ...

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服务的三个重要概念

服务的三个重要概念:1、 “服务”在古代是“侍候、服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意,如今,“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。2、社会学意义上的服务,是指为别人、为集体的利益而... ...

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