如果您手机中的视频无法正常播放，请您按照以下方法排查： 1. 更换播放器 请使用其他三方应用的播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放。 2. 检查文件格式 请确认手机是否支持要播放的视频的文件格式。如果是手机不支持的文件格式则无法播放，请尝试更换其他格式的文件进行播放。 手机支持的音视频文件格式请您拨打华为客服热线950800查询。 3. 重启设备 请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。较多的后台应用会耗费较大内存，造成视频播放时卡顿。 4. 检查更新 建议您进入设置，搜索并进入软件更新，点击检查更新，检测是否有新版本，如果有请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将系统升级至最新版本尝试。 5. 更换设备 如果所有播放器均无法正常播放，请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放，则可能是该文件本身已经损坏或者不完整，请尝试播放其它文件。 6. 检查SD卡是否损坏 如果您的手机中插入了SD卡，请确认文件是否保存在SD中。如果文件保存在SD卡，请移动至内部存储或者更换SD卡后尝试播放。SD损坏或移除可能导致文件无法正常读取和播放。

方法如下： 1、利用关机重启后打开视频看是否能够播放。 2、有时手机后台打开过多，导致手机内存爆满，建议清理软件清除手机缓存，也可以删除不常用软件来增加内存。 3、可以尝试使用电脑播放，如果电脑也不能播放，说明视频已经损坏无法播放了。 4、使用手机上的其他播放器看是否可以播放。如果可以播放，说明是手机系统出现问题，建议恢复出厂设置。 扩展资料 华为手机相册里的视频保存位置如下：如果保存位置为手机内存则是DCIM>Camera中; 如果保存位置为SD卡则是SD卡>DCIM>Camera中。 建议使用华为手机助手，电脑上下载安装后，点击“点击连接设备”，按照提示连接电脑后，在图片中即可查看到，并可以进行导出导入等操作。您也可以在手机图库中查看到拍照的照片。