建议您致电华为客户服务中心咨询，华为客户服务中心地址及电话信息查询方法如下： 1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”页面，可以帮查询到最近的服务中心； 2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。 3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。 温馨提示：建议提前备份好数据，并携带保修凭证或者购机发票。

1.您所购买的产品在包修期限以内，出现性能故障，凭借购机发票、包修卡是可以享受包修政策的，但是具体情况以维修站判断为准。 2.属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理： 1）超过三包有效期的； 2）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外； 3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的； 4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； 5）非承担三包的修理者拆动造成损坏的； 6）因不可抗力造成损坏的。 注：若手机有意外保障服务及屏碎保障服务，请携带绑定的手机前往三星电子授权服务中心由工程师检测查看。