若手机不能安装软件/游戏，建议： 1.检查“未知来源”设置是否开启。 2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。 3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。 4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试； 5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。 若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

您好，亲爱的管家用户 　　请问您安装时出现怎样的提示？请您根据你的手机操作系统进行下载哦。比如您用的是安卓手机，请下载安卓版本。 　　另外建议您在正规的应用市场，或手机管家官网下载最新版本并再安装试试。并注意手机内存中空间充足。若是空间不充足，则请卸载一些不常用软件后再试。 　　若是在官网下载后也无法安装，您能否通过追问告诉我们您的手机型号，手机所使用的系统版本，手机的IMEI号（在拨号键盘上输入*#06#获取），以及您的QQ号码？ 感谢您对腾讯手机管家的支持！