由于无法查看您的机型，建议您： 一、查找到手机型号后重新登陆手机企业平台提问(取下电池，在串号标帖上能查找到手机型号)。 二、可能是手机开启了负色功能导致的，请按照以下步骤操作： 1.在待机页面下，点击【应用程序】。 2.点击【设定】。 3.点击【我的设备】，向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。 4.将【负色】的对钩取消即可。

若手机屏幕画面颜色显示的像底片一样，此情况是由于手机中设置了负色的功能。 如需取消，操作：设定-辅助功能-（视觉）负色-取消即可。 在待机页面下，点击【应用程序】。 .点击【设定】。 点击【我的设备】，向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。 将【负色】的对钩取消即可。 若手机出现花屏、绿屏、屏幕颜色不正等屏幕颜色异常问题，建议您： 将手机关机重启。 若手机可以正常使用，请检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试。 若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。 若上述操作无效，或手机出现花屏等现象后无法继续操作，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。 排线问题 建议去修。