如果您的手机/平板出现了触摸屏失灵，不灵敏，乱跳，太灵敏的问题，您可以按照以下方法进行排查： 为保证排查结果的准确性，排查前请确保： 屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会到导致触摸屏乱跳、不灵敏； 不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏； 附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常； 请确认充电器是否为华为标配充电器，一边充电一边使用触摸屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验； 贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜； 确认您的手机是否更换过非官方的屏幕，非官网的屏幕，不能保证屏幕使用体验，建议您前往华为客户服务中心进行检修。 一、请按照以下方法检测设备屏幕是否正常 请您打开手机的“服务”APP，找到故障排查>更多>屏幕>屏幕不灵敏>开始检测： 如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。 如果检测屏幕正常，请继续下一步排查； 二、触摸屏完全失灵、局部失灵 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修。 触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手） 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电； 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。； 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。 请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。 三、触摸屏太灵敏 可能是您开启了手套操作或手套模式，开启后屏幕灵敏度会提升，以提高带手套触控屏幕的准确度，直接用手指接触操作，就可能会感觉触控灵敏度太高，建议您进入设置界面，在搜索框中搜索并进入手套操作或手套模式，然后将该功能关闭。 如果您的手机搜索不到“手套操作”或“手套模式”，表示您的手机/平板暂时不支持该功能。 四、以上方法仍无法解决 如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等需单独备份)，携带手机/平板、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检 修。 华为客户服务中心查询网址：网页链接

这手机应该还在保修期，直接去售后吧