1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。 2.建议更换其他网站播放试一下。 3.连接其它无线网络播放尝试 4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。 若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

1.进入手机设定-应用程序管理器-全部-相机，QQ-清除数据尝试 2.卸载客户端重新安装尝试 3.更新下手机系统版本尝试是否有改善 4.备份手机数据恢复出厂设置 如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。