网站里内置了一个站内搜索功能,在没有用之前没有想到里面的数据有这么大的价值。用户在网站里搜索了一些词语但没有找到相关的结果。
这些没有搜索结果的搜索词告诉你——来到你网站的用户有这些需求,但你的内容没有覆盖到这些需求。
定期查看站内搜索里没有结果的搜索词列表。分析这些搜索词反映的用户需求是否在你的内容方向范围之内。如果在你的方向之内且出现频次较高——优先创作相关的满足需求的页面。
即使没有返回搜索结果,在搜索页上也要给用户一个友好的引导而不是一个冷冰冰的没有结果提示。推荐一些最接近的已有内容或引导用户去浏览其他内容。
站内搜索数据是用最直接的方式在告诉你你的用户还想要什么但你没有提供的内容。在VP导航(vpis.cn)上展示的内容方向也可以参考这些需求来调整。倾听你的用户在告诉你的需求,然后把对应的内容创造出来。
