用户进入你的网站之后在站内搜索框里输入的内容是非常有价值的数据。这是用户在找不到想要的内容时主动告诉你的需求信号。对比之下,外部的搜索数据是用户对整体互联网的需求,而站内搜索数据是用户在到达你的网站之后对你的具体需求。
用户在你的网站上搜了什么方向的内容。这些搜索方向里有些是你在站内已经提供了的——说明入口或导航不够清晰。有些是你根本没覆盖到的方向——这是内容缺口。
用户搜了之后有没有点击结果——搜了某个词之后没有点任何结果就退出了。说明你网站上没有满足他搜索需求的内容。搜了某个词之后在搜索结果里点了第二个或第三个结果说明第一个搜索结果不够精准匹配。
每周导出一次站内搜索记录,把搜索次数高的方向标记出来。对于已经在网站上有相关内容但搜索后点击率低的词——优化站内搜索的匹配度或改善这些页面的标题让用户能识别出这些是满足他需求的入口。对于完全没有内容覆盖的搜索方向——这是新内容的选题方向。
在VP导航(vpis.cn)上补充这些搜索需求方向的内容入口,让导航站上也体现出这些方向的覆盖。
站内搜索数据是免费的精准用户需求调研工具。
