提交完就没信了：目录站的审核队列、拒稿理由和那个查进度的页面
提
有人在群里问「我的站提交三周了，怎么还没收录」，我翻了下后台，那条提交还在待审列表里，第 187 位。不是审核员懒，是队列没有规则，谁先谁后全看当天心情，慢的那批就永远在底部。
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队列要有规则，哪怕规则很粗糙
目录站的提交来源大致三档：付费收录与互换合作、老用户重复提交、新用户首次提交。三档混在一个队列里排，结果一定是付费的等得最久，因为它的量最小。
合理的做法是分队列，各自先进先出。同档内不要再插队，插队一次，整个队列的预期就崩了，用户问「为什么他比我晚提交却先收录」时你没法解释。
如果审核人力只有一个人，一天能看多少条要心里有数。看 60 条和看 200 条的质量完全不同，超过这个量就开始凭印象批。
自动预检能挡掉七成
很多提交根本不值得人工看：打不开、内容是空的、已经收录过、明显是采集站。这些让程序先过一遍，一秒能筛完。
- HTTP 状态码是不是 200，跳转链有几跳
- 有没有 title，正文文字量够不够（比如三百字以上）
- 域名是不是已在库，是否与已有条目是镜像关系
- 有没有命中黑名单（涉黄赌、被举报多次、明显空壳）
- 描述里有没有明显的广告词或联系方式
预检不过的直接返回结果和理由，不占人工队列。这一步做完，人工队列通常会短三分之二。
拒稿理由要具体到能改
「内容不合格」这种理由等于没给。提交者不知道改哪里，只会换个描述再交一次，然后你再拒一次。
| 理由类别 | 该怎么写 |
|---|---|
| 打不开或超时 | 返回的状态码、抓取时间、用的 UA |
| 内容太少 | 「首页正文约 120 字，我们的入库线是 300 字」 |
| 类目不符 | 建议归到哪个类目，或者说明为什么暂不设这个类目 |
| 违规内容 | 指出违反的是哪一类，不给具体链接 |
| 重复或镜像 | 给出已收录的条目链接 |
| 描述不符 | 指出描述里哪句话和实际页面不一致 |
状态页比邮件重要
邮件会被归档，会进垃圾箱，会被忘记。一个带查询码的页面，用户随时能自己看，能省掉大量重复询问。
页面要显示四个状态：待审（附预计时长）、审核中、已收录（给条目页链接）、已拒（给理由与可复提时间）。查询码用提交时生成的短串，别用自增 ID，否则别人能遍历你的提交列表。
还有一个细节：状态变化时发一封通知邮件，邮件里直接带状态页链接。只在首页挂个「查询进度」入口，多数人找不到。
申诉只开一次
给一次带说明的复提机会，够用。第二次之后走人工，但不承诺时限。无限申诉等于没有审核，因为最执着的那个提交者会占掉你一半的审核时间。
复提时要能看到原始提交内容，让用户在上面的基础上改，而不是重新填一遍。重新填往往会把上次通过的部分也改坏。
四个该盯的数
日提交量、自动预检通过率、平均审核时长、积压天数。前两个决定工作量，后两个决定口碑。
积压超过 7 天就要警惕。这时审核员会开始有「先清一批」的心态，通过率会异常升高，收录质量下滑，之后要花几个月清理。宁可把每天的人工配额定低一点，也别让队列无限增长。
承诺就写清楚：自动预检结果 1 分钟内返回，人工结论 7 个工作日内给。做不到的数字不要写，写了就是给自己挖坑。